Обмен и возврат цифрового товара надлежащего качества

Покупатель может заявить об обмене товара надлежащего качества на аналогичный (с соответствующим описанием и ценой) в течение 14 дней (без учета дня покупки) или вернуть его, получив обратно полную стоимость. Обязательные условия для обмена/возврата:

• продукт не использовался,
• имеется расчетный документ, чек.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в доступе, потребитель имеет право:

• в течение 14 дней приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости,
• обменять товар на аналогичный при появлении товара в доступе, если это возможно осуществить в течение 2 месяцев,
• в течение 7 дней получить назад деньги в размере стоимости на момент покупки.

Мы закрепляем за собой возможность отказать в возврате средств клиенту, если подтвердим что клиент получил свой товар или же доступ к нему.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату

Цифровой товар который был уже использован, если же вы после покупки товара не получили доступ к своему товару в течение 7 дней, вы можете обратиться в тех поддержку за уточнением деталей

Сроки обмена/компенсации товара ненадлежащего качества
Требования о безвозмездном устранении недостатков, или замене некачественного товара должны быть удовлетворены в течение 14 дней с даты его предъявления или по договоренности сторон.
При наличии ассортимента замена некачественного товара производится немедленно, а при необходимости проверки качества – в течение 14 дней или по договоренности сторон.

В случае отсутствия товара требование о его замене должно быть удовлетворено в двухмесячный срок с момента подачи заявления.

Порядок возврата товара

- Клиент высылает на электронный адрес s[email protected] заявление установленного образца – для товаров надлежащего или ненадлежащего качества.
- В кратчайшие сроки представитель центра связывается с покупателем для уточнения всех деталей и подтверждения согласия обеих сторон на обмен/возврат.

Сроки и условия возврата денежных средств

Деньги за возвращенный товар выплачиваются потребителю не позднее семи дней со дня подачи заявления о расторжении договора купли-продажи. По договоренности с клиентом возможен наличный и безналичный расчет, однако за магазином остается право вернуть средства тем же способом, каким была осуществлена оплата при покупке.